Όροι και Προϋποθέσεις Ηλεκτρονικού Καταστήματος

TASSIMO - ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΟΙΚΙΑΚΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ - ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ (ΕΛΛΑΔΑ)

Παρακαλούμε διαβάστε πολύ προσεκτικά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις προτού παραγγείλετε οποιοδήποτε προϊόν από εμάς. Με την παραγγελία οποιουδήποτε προϊόντος από εμάς, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και τους αποδέχεσθε.

1.Εισαγωγή

1.1. Η Υπηρεσία Οικιακής Παράδοσης της TASSIMO προσφέρεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις της Koninklijke Douwe Egberts B.V, OOsterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdam, The Netherlands, με αριθμό μητρώου φόρου πωλήσεων EL997156957 και οι αναφορές σε «εμείς», «εμάς», «μας» και παρόμοιες εκφράσεις πρέπει να διαβάζονται ως αναφορές σε αυτή την εταιρεία.

1.2. Αναφορές στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις σε «εσείς», «σας» και παρόμοιες εκφράσεις αφορούν στο πρόσωπο ή στην εταιρεία που καταχωρεί μία παραγγελία σε εμάς σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

 

1.3. Η Υπηρεσία Οικιακής Παράδοσης της TASSIMO πουλάει μηχανές TASSIMO, T DISCs και άλλα αντικείμενα σχετικά με ροφήματα και με τη μηχανή TASSIMO («προϊόντα»), όπως αυτά μπορεί να εμφανίζονται από καιρό σε καιρό στην ιστοσελίδα μας, www.tassimo.gr («η ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα»).


1.4. Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα για παράδοση στην Ελλάδα χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα ή μέσω τηλεφώνου. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμοστούν στην παραγγελία σας είτε χρησιμοποιήσετε τον έναν ή τον άλλον τρόπο για να κάνετε την παραγγελία. Η παρούσα είναι μια σελίδα για αγορά προϊόντων από πρόσωπα του καταναλωτικού κοινού. Εάν είστε επιχείρηση που καταχωρεί παραγγελία, δε θα μπορέσετε να διεκδικήσετε φόρους ή οτιδήποτε ισοδύναμο από εμάς.

1.5. Για να καταχωρήσετε μία παραγγελία για προϊόντα τηλεφωνικά στην Υπηρεσία Οικιακής Παράδοσης του TASSIMO στην Ελλάδα, παρακαλούμε καλέστε τη Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας στο 00800 12 8484 (χωρίς χρέωση από σταθερό) Δευτέρα εώς Παρασκευή από τις 9.00πμ εώς τις 6.00μμ. Δεν είναι δυνατή η κλήση από κινητό τηλέφωνο.

2. Όροι και Προϋποθέσεις

2.1. Τίποτα στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν επηρεάζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σας.

2.2. Ο τρόπος με τον οποίο επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας περιγράφεται τόσο στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις όσο και στην Πολιτική Προσωπικού Απορρήτου που είναι δημοσιευμένη στην ιστοσελίδα μας. Μπορεί να διαβαστεί πατώντας εδώ.

3. Τιμές

3.1. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Όλες οι τιμές αναφέρονται μόνο σε Ευρώ (€ EUR).

3.2. Η συνολική αξία της παραγγελίας, περιλαμβανομένων ΦΠΑ και χρεώσεων παράδοσης, θα εμφανιστεί στην οθόνη επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Η εμφανιζόμενη τιμή είναι το ποσό που θα πληρώσετε σε Ευρώ (€ EUR). Εάν παραγγείλετε τηλεφωνικά, θα ενημερωθείτε από τον εκπρόσωπό μας για το πληρωτέο ποσό.

3.3. Λόγω του γεγονότος ότι Koninklijke Douwe Egberts B.V προσφέρει και διαχειρίζεται την Υπηρεσία Οικιακής Παράδοσης TASSIMO, κάθε πληρωμή για μια ηλεκτρονική αγορά μπορεί να αποτελέσει διεθνή συναλλαγή η οποία μπορεί να χρεώνεται από την τράπεζά σας με επιπλέον κόστος.


3.4. Η ελάχιστη παραγγελία που αποδεχόμαστε, πρέπει να είναι αξίας 50 € (σαράντα ευρώ).

3.5. Οι τιμές των προϊόντων και των χρεώσεων παράδοσης είναι αυτές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα στο σημείο της παραγγελίας (υποκείμενες σε αναθεώρηση για τυχόν λάθη).

3.6. Οι τιμές των προϊόντων μας και των χρεώσεων παράδοσης μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή. Οποιαδήποτε αλλαγή γίνει σε τιμές προϊόντων και χρεώσεις παράδοσης μετά την αποστολή σε εσάς της Επιβεβαίωσης Αποστολής, δε θα επηρεάσει την παραγγελία που έχετε ήδη κάνει. Η Επιβεβαίωση Αποστολής περιγράφεται με περισσότερες λεπτομέρειες στην παράγραφο 5.1 παρακάτω.

3.7. Η ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα περιλαμβάνει μεγάλο αριθμό προϊόντων και είναι πάντα πιθανό, παρά τις μεγάλες προσπάθειές μας, κάποια από τα προϊόντα που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα, να έχουν τιμολογηθεί λανθασμένα. Θα επαληθεύσουμε κανονικά τις τιμές σαν μέρος της διαδικασίας αποστολής έτσι ώστε, όπου η σωστή τιμή ενός προϊόντος είναι χαμηλότερη της αναγραφόμενης τιμής, να χρεώσουμε το μικρότερο ποσό όταν αποστείλουμε το προϊόν σε εσάς. Εάν η σωστή τιμή ενός προϊόντος είναι υψηλότερη από την τιμή που αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα, κατά διακριτική μας ευχέρεια, είτε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ζητώντας οδηγίες πριν την αποστολή του προϊόντος, ή θα απορρίψουμε την παραγγελία σας και θα σας ειδοποιήσουμε για την απόρριψη αυτή.

3.8. Δεν φέρουμε καμία υποχρέωση να σας παράσχουμε το προϊόν στην λανθασμένη (χαμηλότερη) τιμή, ακόμα και αφού σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Αποστολής (βλ. 5.1 παρακάτω), εάν το λάθος στην τιμολόγηση είναι φανερό και αδιαμφισβήτητο και θα μπορούσε εύλογα να έχει αναγνωριστεί από εσάς ως λάθος.

4. Παραγγελία & Πληρωμή

4.1. Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με δύο τρόπους:

4.1.1. ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα, www.tassimo.gr, ή

4.1.2. τηλεφωνικά, στην Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας.

4.2. Παρακαλούμε, σημειώστε ότι μπορούμε να δεχτούμε χρήματα από εκπτωτικά κουπόνια μόνο όταν αυτά έχουν εκδοθεί από την Υπηρεσία Οικιακής Παράδοσης του TASSIMO.

4.3. Θα προσπαθήσουμε να παραδώσουμε όλα τα προϊόντα που παραγγέλνετε. Στην σπάνια περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο την συγκεκριμένη στιγμή, θα σας ειδοποιήσουμε για αυτό και θα κρατήσουμε την παραγγελία σας σε εκκρεμότητα έως ότου γίνουν διαθέσιμα τα προϊόντα που λείπουν. Δε θα παραδώσουμε οποιοδήποτε μέρος της παραγγελίας σας μέχρι να γίνουν διαθέσιμα προς παράδοση όλα τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Αυτό μπορεί να επηρεάσει το κανονικό πρόγραμμα παράδοσης.

4.4. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταλόγου είναι διαθέσιμα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητά τους και η τηλεφωνική υπηρεσία μας, όπως και η παρούσα ηλεκτρονική έκδοση, δεν αποτελεί προσφορά πώλησης που θα μπορούσε να γίνει αποδεκτή από εσάς με την υποβολή της παραγγελίας σας.

4.5. Εάν παραγγέλνετε ηλεκτρονικά, όταν λάβουμε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε αυτόματα ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την παραλαβή των στοιχείων της παραγγελίας σας («E-mail Επιβεβαίωσης»). Αυτό το E-mail Επιβεβαίωσης θα αποσταλεί στην διεύθυνση e-mail που μας δώσατε με την παραγγελία σας και δεν αποτελεί εγγύηση διαθεσιμότητας, ούτε αποδοχή προσφοράς.

4.6. Εάν παραγγέλνετε τηλεφωνικά, μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα εκδοθεί για εσάς ένας μοναδικός αριθμός αναφοράς παραγγελίας («Μοναδικός Αριθμός Αναφοράς Παραγγελίας») - παρακαλούμε αναφέρετε αυτόν τον αριθμό σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε ερώτηση.

4.7. Προκειμένου να διασφαλίσουμε την έγκαιρη εκτέλεση της παραγγελίας σας χρειαζόμαστε την πλήρη και σωστή διεύθυνσή σας, συμπεριλαμβανομένου ενός ταχυδρομικού κώδικα, ενός τηλεφωνικού αριθμού επικοινωνίας κατά τη διάρκεια της ημέρας και της διεύθυνσης e-mail σας (εάν έχετε). Εάν έχετε κάρτα εγγραφής, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε επίσης τον Μοναδικό Αριθμό Πελάτη TASSIMO που βρίσκεται στην μπροστινή πλευρά της κάρτας σας.

Η διεύθυνση χρέωσης που μας παρέχετε πρέπει να είναι η ίδια με τη διεύθυνση χρέωσης που έχετε αναφέρει και με την οποία έχετε εγγραφεί στην εταιρεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας ή σε άλλους παροχείς υπηρεσιών πληρωμής, επειδή αυτή θα χρησιμοποιηθεί για την επαλήθευση της παραγγελίας σας. Λυπούμαστε διότι η αποτυχία παροχής των σωστών στοιχείων, θα έχει ως αποτέλεσμα η παραγγελία να κρατηθεί σε εκκρεμότητα μέχρι να μας δώσετε τα σωστά στοιχεία.

4.8. Θα γίνει επεξεργασία της παραγγελίας σας μόνο όταν μας δοθούν πλήρη στοιχεία πληρωμής.

4.9. Χρησιμοποιούμε έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμής για την επεξεργασία των πληρωμών. Εάν κάνετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα, το τελευταίο βήμα στην διαδικασία της παραγγελίας θα καταλήξει στην μεταφορά της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμής για την πληρωμή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε τρόπο πληρωμής από αυτούς που αναφέρονται στη σελίδα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμής μετά την μεταφορά της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα του για πληρωμή. Εάν κάνετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τη Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO, τότε ο εκπρόσωπός μας που χειρίζεται την παραγγελία σας θα σας ενημερώσει για τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι σε εσάς και θα σημειώσει τα στοιχεία σας. Και σε αυτή την περίπτωση, ο τρίτος πάροχος υπηρεσιών πληρωμής θα επεξεργαστεί την πληρωμή σας.

4.10. Οι πληροφορίες πληρωμής θα συλλεγούν όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, αλλά το ποσό πληρωμής θα χρεωθεί όταν η παραγγελία σας αποσταλεί. Σε κάποιες εξαιρετικές περιπτώσεις, η αποστολή της παραγγελίας ενδέχεται να καθυστερήσει εξαιτίας απρόβλεπτων περιστάσεων. Υπό την προϋπόθεση ότι εμπίπτετε σε αυτή την κατηγορία και ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας, η χρέωση θα πραγματοποιηθεί 3 έως 7 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η χρέωση του ποσού πληρωμής δεν συνεπάγεται αποδοχή της παραγγελίας σας από εμάς ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο συμβατική δέσμευσή μας με εσάς. Το κεφάλαιο 5 των παρόντων όρων ορίζει το πώς και πότε δημιουργείται δεσμευτική σχέση ανάμεσα σε εσάς και εμάς αναφορικά με οποιαδήποτε παραγγελία.

4.11. Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία με την επεξεργασία της παραγγελίας σας ή με την πληρωμή, παρακαλούμε καλέστε την Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας. Ο αριθμός της γραμμής καταναλωτών αναγράφεται στην παράγραφο 1.5 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

4.12. Όλες οι παραγγελίες ελέγχονται με τον σχετικό πάροχο πληρωμών πριν την αποστολή, για αυτό βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι σωστά. Δεν μπορούμε να αποδεχθούμε ευθύνη για την παρακράτηση μιας παραγγελίας εξαιτίας της παροχής λανθασμένων ή άκυρων στοιχείων πληρωμής.

4.13. Όλες οι έρευνες για την παρακολούθηση των παραγγελιών θα διεξάγονται όσο πιο σύντομα γίνεται. Τυχόν ερωτήσεις θα πρέπει να απευθύνονται στην Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας. Θα χρειαστεί να αναφέρετε τον Μοναδικό Αριθμό Αναφοράς Παραγγελίας, εάν έχετε παραγγείλει από το τηλέφωνο, ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα έαν έχετε παραγγείλει χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα. Ο αριθμός της γραμμής καταναλωτών αναγράφεται στην παράγραφο 1.5 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

5. Πώς δημιουργείται συμβόλαιο ανάμεσα σε εσάς και εμάς

5.1. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα:

5.1.1. Μόλις καταχωρίσετε μία παραγγελία στην ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα, θα λάβετε ένα E-mail Επιβεβαίωσης. Αυτό δεν σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή. Η παραγγελία σας συνιστά μία προσφορά προς εμάς για να αγοράσετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή από εμάς.

5.1.2. Οι παραγγελίες γίνονται αποδεκτές από εμάς μόνο με την αποστολή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Θα επιβεβαιώσουμε αυτή την αποδοχή προς εσάς με την αποστολή ενός e-mail που επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί («Επιβεβαίωση Αποστολής»).

5.1.3. Μεταξύ μας σύμβαση δημιουργείται όταν στείλουμε σε εσάς την Επιβεβαίωση Αποστολής, εκτός εάν σας ενημερώσουμε ότι δεν αποδεχόμαστε την παραγγελία σας ή έαν την έχετε ακυρώσει.

5.2. Χρησιμοποιώντας την τηλεφωνική γραμμή καταναλωτών:

5.2.1. Όταν κάνετε μια παραγγελία μέσω της Γραμμής Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας, ο εκπρόσωπός μας θα σημειώσει τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τα στοιχεία πληρωμής και θα σας ενημερώσει για την αναμενόμενη ημέρα παράδοσης. Η παραγγελία σας συνιστά μία προσφορά προς εμάς για να αγοράσετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή από εμάς.

5.2.2. Οι παραγγελίες γίνονται αποδεκτές από εμάς μόνο με την αποστολή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Θα σας ενημερώσουμε για αυτή την αποδοχή αποστέλλοντας σας, μαζί με την παραγγελία σας όταν παραδοθεί, ένα σημείωμα επιβεβαίωσης αποδοχής.

5.2.3. Μεταξύ μας σύμβαση θα δημιουργηθεί μόνο όταν λάβετε τα προϊόντα, εκτός εάν σας ειδοποιήσουμε ότι δεν αποδεχόμαστε την παραγγελία σας ή εάν την έχετε ακυρώσει.

6. Παράδοση

6.1. Υπό κανονικές συνθήκες, η παραγγελία σας θα έχει παραδοθεί κατά την ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται στην Επιβεβαίωση Αποστολής, ή, εάν δεν έχει οριστεί ημερομηνία παράδοσης, τότε μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία της Επιβεβαίωσης Αποστολής, εκτός εάν υπάρξουν εξαιρετικές συνθήκες. Εάν υπάρχουν λόγοι να πιστεύουμε ότι η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

6.2. Μπορούμε να παραδώσουμε όσα προϊόντα επιθυμείτε συνολικού βάρους μέχρι 25 κιλά, για μία χρέωση παράδοσης.

6.3. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να δεχθούμε παραγγελίες για παράδοση σε διεύθυνση ταχυδρομικής θυρίδας ή παραγγελίες από άτομα των οποίων η διεύθυνση περιλαμβάνει αριθμό ταχυδρομικής θυρίδας. Μπορεί να υπάρξουν και άλλοι τύποι διευθύνσεων τις οποίες, από καιρό σε καιρό, δεν θα μπορούμε να αποδεχτούμε για την παράδοση παραγγελιών.

6.4. Με την επιφύλαξη της παραγράφου 6.3 παραπάνω, οι παραδόσεις θα γίνονται στη διεύθυνση που έχετε ορίσει. Από τη στιγμή της παράδοσης, ο κίνδυνος για τα προϊόντα περιέρχεται σε εσάς. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει μία επαγγελματική διεύθυνση, θα θεωρηθεί ότι έχουμε παραδώσει το προϊόν στον προοριζόμενο παραλήπτη με την παράδοση στον χώρο υποδοχής της επαγγελματικής διεύθυνσης. Παρόλα αυτά, εάν έχει επιλεγεί επείγουσα παράδοση, θα απαιτηθεί η υπογραφή σας, διαφορετικά τα προϊόντα δεν θα παραδοθούν.

6.5. Κανονική Υπηρεσία Παράδοσης στην Ελλάδα:

Χώρα - Χρέωση Παράδοσης - Κανονικός Χρόνος Παράδοσης
Ελλάδα - € 5 - 8 Εργάσιμες Ημέρες


Μία "Εργάσιμη Ημέρα" σημαίνει οποιαδήποτε ημέρα (εκτός από Σάββατο, Κυριακή ή δημόσια αργία).

Η παράδοση των προϊόντων δύναται να καθυστερήσει λόγω όγκου παραγγελιών.

Ο αριθμός τηλεφώνου σας θα αναφέρεται στη διεύθυνση του πακέτου που θα λάβετε για να διευκολυνθεί η διαδικασία παράδοσης.

6.6. Η χρέωση παράδοσης των 5 € δεν υφίσταται για παραγγελίες αξίας 58 € και παραπάνω για μία και μόνο παράδοση, έως το μέγιστο βάρος ανά παράδοση που ορίζεται στην παράγραφο 6.2 ανωτέρω. Δεν γίνονται παραδόσεις τα Σάββατα, τις Κυριακές ή τις δημόσιες αργίες.

7. Ακύρωση παραγγελίας/πολιτική επιστροφών

7.1. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας πριν την επιστροφή των προϊόντων. Ο αριθμός της γραμμής καταναλωτών αναγράφεται στην παράγραφο 1.5 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

7.2. Λυπούμαστε διότι οι επιστροφές επιβαρύνονται με ταχυδρομικά τέλη εκτός εάν το προϊόν που επιστρέφεται είναι ελαττωματικό.

7.3. Έχετε το νομικό δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς αιτιολογία, σύμφωνα με τις παραγράφους 7.4, 7.5 και 7.6 παρακάτω, μέσα στις χρονικές περιόδους που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Σε κάθε περίπτωση η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή τους, δεδομένου ότι τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει δεν είναι αναλώσιμα.

 

Τρόπος παραγγελίας Περίοδος ακύρωσης
Ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα εντός 14 Ημερολογιακών Ημερών
Τηλεφωνικά, μέσω της Γραμμής Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας εντός 14 Ημερολογιακών Ημερών

 

7.4. Για να ακυρώσετε μία παραγγελία, πρέπει:

7.4.1. να επικοινωνήσετε με τη Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας, σύμφωνα με τον όρο 7.1 παραπάνω - ίσως σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την ακύρωση γραπτώς προκειμένου να είναι σύμφωνη με τους σχετικούς νόμους,

7.4.2. να επιστρέψετε αμέσως τα προϊόντα σε εμάς, στην διεύθυνση που θα σας παρασχεθεί όταν επικοινωνήσετε με την Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο του σημειώματος παράδοσης στο πακέτο επιστροφής και να κρατήσετε την απόδειξή σας ή την απόδειξη των τελών αποστολής,

7.4.3. να επιστρέψετε τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και με δικά σας έξοδα και κίνδυνο.

7.4.4. να προσέξετε τα προϊόντα όσο βρίσκονται στην κατοχή σας, όπως έχετε νομική υποχρέωση να το κάνετε.

7.5. Εάν ασκήσετε το δικαίωμα σας για ακύρωση, σύμφωνα με τις παραγράφους 7.3 και 7.4:

7.5.1. θα λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που πληρώσατε για τα προϊόντα (αλλά όχι τα ταχυδρομικά τέλη και οποιαδήποτε προέκυψαν κατά την επιστροφή των προϊόντων)

7.5.2. θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα πιστώνοντάς τα στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να πληρώσετε τα προϊόντα μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή από εμάς των επιστρεφόμενων προϊόντων. Οι επιστροφές των χρημάτων θα γίνονται σε Ευρώ (EUR €).


7.5.3. δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις διακυμάνσεις της ισοτιμίας μεταξύ Ευρώ (EUR €) και οποιουδήποτε άλλου νομίσματος και δεδομένου ότι έχουμε επιστρέψει σε Ευρώ (EUR €) το ίδιο ποσό που χρεώσαμε για τα προϊόντα τη στιγμή που τα παραγγείλατε, η επιστροφή αυτών των χρημάτων συνιστά πλήρη επιστροφή της αξίας αγοράς.

7.6. Δεν μπορούμε να δεχτούμε ακύρωση ή επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

8. Προσωπικά δεδομένα και ασφάλεια

8.1. Χρησιμοποιούμε έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμής («ΠΥΠ») για την επεξεργασία των πληρωμών για παραγγελίες προϊόντων που δεχόμαστε είτε μέσω της ιστοσελίδας μας για την Ελλάδα, είτε μέσω της Γραμμής Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας.

8.2. Εάν παραγγείλετε χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα, το τελευταίο στάδιο στη διαδικασία πληρωμής είναι η μεταφορά των στοιχείων της παραγγελίας σας στον επιλεγμένο από εμάς ΠΥΠ. Αυτό θα είναι σαφές από τα στοιχεία που θα παρουσιαστούν στον φυλλομετρητή σας (browser) κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Ο ΠΥΠ θα σας ζητήσει να επιλέξετε έναν από τους υποστηριζόμενους τρόπους πληρωμής και να εισάγετε τα σχετικά στοιχεία που αφορούν τον τρόπο πληρωμής (για παράδειγμα, εάν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα, θα σας ζητηθούν στοιχεία όπως το όνομα και η διεύθυνσή σας, ο αριθμός πιστωτικής κάρτας, η ημερομηνία λήξεως της κάρτας και τα ψηφία ασφαλείας που βρίσκονται στο πίσω μέρος της κάρτας) προκειμένου να επεξεργαστεί την παραγγελία σας.

8.3. Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα του ΠΥΠ για να εισάγετε τα στοιχεία σας, αναγνωρίζετε ότι χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ενός τρίτου μέρους και συμφωνείτε σε χρήση σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις και την πολιτική προσωπικού απορρήτου εκείνης της ιστοσελίδας. Η συμφωνία προς την εδώ αναφερόμενη χρήση αποτελεί προϋπόθεση παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας μας για την Ελλάδα.

8.4. Αυτός ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμής εξυπηρετεί την πληρωμή σας προς εμάς, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγετε κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Τόσο εμείς όσο και ο ΠΥΠ θα συλλέξουμε ορισμένα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της παραγγελίας. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα προκειμένου να διευκολύνουμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας και να υλοποιήσουμε τυχόν σύμβαση που μπορεί να δημιουργηθεί ανάμεσά μας, ως αποτέλεσμα της παραγγελίας σας. Με την υποβολή της παραγγελίας σας, συναινείτε στην χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς τόσο από εμάς όσο και από τον ΠΥΠ. Αυτή η χρήση είναι πρόσθετη σε οποιαδήποτε άλλη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων περιγράφεται στη Πολιτική Προσωπικού Απορρήτου που είναι δημοσιευμένη στην ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να διαβάσετε πατώντας εδώ.

8.5. Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι η επιλεχθείσα μέθοδος πληρωμής δεν χρησιμοποιείται χωρίς τη συναίνεσή σας, εμείς ή/και ο ΠΥΠ ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε το όνομα, τη διεύθυνση και άλλες προσωπικές πληροφορίες που έχετε παράσχει κατά τη διαδικασία παραγγελίας με τις βάσεις δεδομένων κατάλληλου τρίτου. Αποδεχόμενοι τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, συναινείτε στη διενέργεια τέτοιων ελέγχων.

8.6. Θα διατηρήσουμε ορισμένα στοιχεία για την παραγγελία σας, τα οποία θα περιλαμβάνουν ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα, για ένα εύλογο χρονικό διάστημα μετά την παραγγελία σας. Ο ΠΥΠ μας θα διατηρήσει επίσης ορισμένα στοιχεία για την παραγγελία σας, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα, για ένα εύλογο διάστημα μετά την παραγγελία σας. Με αυτό τον τρόπο θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ζητήματα, ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων που μπορεί να προκύψουν.

8.7. Θα χειριστούμε όλα τα προσωπικά δεδομένα που θα παράσχετε σε εμάς ως μέρος της διαδικασίας παραγγελίας με ασφάλεια και σύμφωνα με τον Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

8.8. Η διαδικασία παραγγελίας και πληρωμής είναι ψηφιακά κρυπτογραφημένη με τη χρήση τεχνολογίας SSL για τη μεταφορά των στοιχείων σας στους ασφαλείς διακομιστές μας. Η τεχνολογία SSL είναι το βιομηχανικό πρότυπο για ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές, προσφέρει υψηλό επίπεδο προστασίας σε εσάς και σε εμάς και στους ΠΥΠ μας από παράνομες συναλλαγές. Θα προωθήσουμε στοιχεία της παραγγελίας σας στον ΠΥΠ μας χρησιμοποιώντας ασφαλή SSL τεχνολογία.

8.9. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση αναφορικά με την ασφάλεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Γραμμής Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας.

9. Εξυπηρέτηση Πελατών

9.1. Στοχεύουμε να σας παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες. Παρόλα αυτά, εάν έχετε οποιαδήποτε σχόλια ή ζητήματα για την Υπηρεσία Οικιακής Παράδοσης του TASSIMO, επικοινωνήστε μαζί μας.

Τηλεφωνικά: Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας: 00800-12-8484 (Χωρίς χρέωση από σταθερό)

9.2. Στόχος μας είναι να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή όλων των ερωτήσεών σας μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες και να χειριστούμε παράπονα μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες. Μία «εργάσιμη ημέρα» σημαίνει οποιαδήποτε ημέρα (εκτός από Σάββατο, Κυριακή ή δημόσια αργία).

10. Γενικά

10.1. Διατηρούμε το δικαίωμα να συμπληρώσουμε και να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για οποιονδήποτε λόγο και οποιαδήποτε στιγμή. Είναι δική σας ευθύνη, ως πελάτης, να τους εξετάζετε κάθε φορά που αποκτάτε πρόσβαση στην Υπηρεσία Οικιακής Παράδοσης τουTASSIMO, είτε ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα, είτε τηλεφωνικά χρησιμοποιώντας την Γραμμή Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας.

10.2. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αναστείλουμε, περιορίσουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση στη Υπηρεσία Οικιακής Παράδοσης του TASSIMO για οποιαδήποτε αιτία και οποιαδήποτε στιγμή.

10.3. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις και όλα τα θέματα που συνδέονται με παραγγελίες είτε μέσω της ιστοσελίδας μας για την Ελλάδα είτε μέσω της Γραμμής Καταναλωτών TASSIMO Ελλάδας, διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο και τα καθ' ύλην αρμόδια Ελληνικά δικαστήρια έχουν αρμοδιότητα για οποιαδήποτε διαφορά τυχόν προκύψει από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και τις μεταξύ μας σχέσεις και συναλλαγές. 

10.4. ΚΕΡΔΙΣΤΕ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΕΝΟΣ ΕΤΟΥΣ ΣΕ ΚΑΨΟΥΛΕΣ T DISC
Το βραβείο είναι η προμήθεια μερίδων καφέ TASSIMO Τ-(Δίσκοι) (365 Τ-Δίσκοι) μέγιστης αξίας (260 Ευρώ) Τιμής Καταλόγου. Ο νικητής της κάθε κλήρωσης θα λάβει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο ηλεκτρονικά κουπόνια που περιέχουν ηλεκτρονικό κωδικό για την περίοδο ενός έτους, από τη στιγμή της αναγγελίας του νικητή, για την αξία 365-T δίσκων/μερίδων συνολικά, ώστε να εξαγοραστούν στο ηλεκτρονικό κατάστημα της myTASSIMO για κάθε T-δίσκο που προσφέρεται. Το κουπόνι θα πρέπει να παραδοθεί στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του νικητή. Το κουπόνι θα επιτρέψει μόνο στο χρήστη να το εξαργυρώσει με Τ-Δίσκους /μερίδες myTASSIMO. Η αξία κάθε μη χρησιμοποιηθέντος κουπονιού δεν μπορεί να μεταφερθεί. Τα κουπόνια δεν μπορούν να εξαργυρωθούν μετά το πέρας των 365 ημερών από την αναγγελία του νικητή, ανεξάρτητα από τη χρονική στιγμή της παραλαβής του σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

11. Ευθύνη

11.1. Τίποτα στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν αποκλείει ή περιορίζει τη ευθύνη για θάνατο ή τραυματισμό προκληθέντα από βαριά αμέλεια, απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, οποιαδήποτε παραβίαση των υποχρεώσεων που προκύπτουν από τα άρθρα 513-516 Α.Κ., από ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών, ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί νομίμως να περιοριστεί ή να αποκλειστεί σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

11.2. Με την επιφύλαξη του όρου 12.1, δεν υπέχουμε ευθύνη για απώλειες που προκύπτουν από τη μη συμμόρφωσή μας με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και οι οποίες υπάγονται στις ακόλουθες κατηγορίες, ακόμα και εάν αυτές οι απώλειες είναι αποτέλεσμα δικής μας παράβασης:

11.2.1. απώλεια κέρδους,

11.2.2. απώλεια εργασίας,

11.2.3. απώλεια ευκαιρίας,

11.2.4. απώλεια ή ζημία αποταμιεύσεων,

11.2.5. απώλεια ή ζημία της χρήσης των χρημάτων,

11.2.6. απώλεια ή ζημία υπαρχόντων ή μελλοντικών συμβάσεων,

11.2.7. απώλεια δεδομένων,

11.2.8. απώλεια ή ζημία υπεραξίας ή/και


11.2.9. απώλεια ή ζημία φήμης.

11.3. Δεν έχουμε ευθύνη για οποιαδήποτε κλοπή, απώλεια ή καταστροφή των προϊόντων σας από την στιγμή που θα παραδοθούν στην καθορισμένη από εσάς διεύθυνση.

12. Εμπορικά Σήματα & Πνευματική Ιδιοκτησία

12.1. Κατέχουμε όλα τα δικαιώματα στα σχέδια και τις πληροφορίες που περιέχονται στις ιστοσελίδες μας, συμπεριλαμβανομένης της ιστοσελίδας μας για την Ελλάδα (www.tassimo.gr). Μπορείτε να εκτυπώσετε μόνο μέρος της ιστοσελίδας μας για την Ελλάδα για τον σκοπό της παραγγελίας προϊόντων από την ιστοσελίδα μας για την Ελλάδα. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε υλικό από οποιαδήποτε ιστοσελίδα μας για οποιοδήποτε άλλο σκοπό.

12.2. Οι λέξεις «TASSIMO», «JACOBS», «LACTA», «CADBURY», «SUCHARD», «CARTE NOIRE», «KAFE HAG», «MILKA», «ΠΑΥΛΙΔΗΣ» και «T DISC» είναι κατατεθειμένα εμπορικά μας σήματα και οι ονομασίες άλλων προϊόντων που εμφανίζονται στις ιστοσελίδες μας ίσως είναι κατατεθειμένα εμπορικά σήματα που ανήκουν σε άλλες εταιρείες και δεν πρέπει να αντιγράφονται ή να χρησιμοποιούνται χωρίς την άδειά τους.